私隱政策

Luzzy 由 Sylphx Limited 營運，該公司於英格蘭及威爾斯註冊（公司編號 16438428），註冊辦事處為 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom。Sylphx Limited 是你個人資料的控制者。私隱事宜請電郵 hi@luzzy.chat。

帳戶資料：你的名稱、電郵地址、經安全雜湊處理的密碼，以及出生日期。出生日期只用來確認你已年滿 18 歲（我們會保存確認結果及時間）。

練習資料：你選擇的情境、每次練習中你與 AI 練習夥伴所寫的全部內容，以及每次練習的回饋和評分。

語音回覆（只在你使用咪高峰時）：你說的話會變成回覆框中的文字，我們只會像打字回覆一樣保留你送出的文字。我們絕不儲存任何錄音。

未有帳戶的首次練習：如果你在註冊前試一節練習，我們會儲存該節練習（你的訊息、練習夥伴的回覆和回饋）、你確認的出生日期及時間、瀏覽器 cookie 中的隨機數值（我們只保留其單向加密後的副本），以及以密鑰計算的 IP 位址單向雜湊值（我們不會保存 IP 位址本身）。後兩者只用來限制每個瀏覽器一節、每個網絡三節，以及服務每日總數，不用來識別你，也不用作廣告。

訂閱及付款資料：你是否使用 Luzzy Pro、收費期間，以及每筆付款或退款的金額、貨幣、日期和我們的付款服務供應商提供的參考編號。我們從不會看到或儲存你的完整信用卡資料。

技術資料：登入工作階段（包括 IP 位址及瀏覽器類型，用於保安），為營運及保護服務而短期保存的伺服器紀錄，以及錯誤報告（出錯的內容及所在頁面，已移除電郵地址及網址查詢字串），這些報告會傳送至由 Sylphx Limited 營運的我們自家錯誤監測服務，以便修正故障。

計量資料（只在你接受時）：註冊、開始試用和購買事件（金額、貨幣和方案，絕不含你的姓名或電郵）、公開頁面的瀏覽，以及你的 Google Ads 點擊編號和活動標籤；我們會把它們存於 Cookie 並附在結帳上，以便把購買對應至廣告。

為履行與你的合約而提供 Luzzy：進行練習、產生回饋、顯示進度、管理訂閱，以及回應你的要求。

為了我們營運安全、正常運作並持續改進的服務的正當利益：保安、防止濫用及欺詐、修正錯誤、了解及改進 Luzzy、辨識顯示有人可能處於危險的訊息以便提供支援資訊，以及確立、行使或抗辯法律申索。

為履行法律責任，例如付款相關的稅務及會計紀錄。

我們不會出售你的資料，不會在 Luzzy 內顯示廣告，亦不會用你的對話紀錄訓練 AI 模型。我們自己的廣告只在你同意下計量，絕不使用你在練習中寫下的內容。

我們的雲端託管服務供應商，負責運行伺服器及資料庫。

經我們 AI 閘道連接的 AI 模型供應商，根據對話文字產生練習夥伴的回覆及你的回饋。它們只會為了回傳結果而處理這些資料。

語音轉文字（只在你使用咪高峰時）。如果你的瀏覽器有自己的語音辨識功能，Luzzy 會使用它：該功能由瀏覽器的開發公司（例如 Chrome 的 Google 或 Safari 的 Apple）營運，它們可能按其自己的私隱條款（而非我們的條款）收到聲音，我們對你的對話紀錄作出的承諾只涵蓋送到 Luzzy 的內容。如果你的瀏覽器沒有語音辨識功能，你的錄音會經我們的 AI 閘道傳送到語音轉文字服務供應商，它只會為了回傳文字而處理錄音，並不會用它訓練 AI 模型；Luzzy 絕不儲存錄音。

Stripe，以獨立控制者身份處理 Luzzy Pro 的付款資料；以及由 Sylphx Limited 營運的付款服務 Sylphx Money，負責記錄你的訂閱及你可享有的權益。

電郵服務供應商，只用來發送帳戶電郵，例如登入驗證碼及重設密碼。

我們亦可能與專業顧問、法律要求時的有關當局，以及在我們的業務或 Luzzy 出售或重組時的買方或承繼人分享資料。

部分供應商位於英國以外。資料傳送至英國以外時，我們依據英國充分性規例，或法律認可的保障措施，例如英國國際資料轉移協議（IDTA）或歐盟標準合約條款的英國附錄。如需副本，請聯絡我們。

Google Ireland Limited 及 Google LLC（Google Analytics 及 Google Ads），只在你接受時收到上述計量事件，用以讓我們知道哪些廣告有效。它們不會獲提供練習對話、回饋或你的電郵。

帳戶開啟期間，我們會保存你的帳戶及練習紀錄。你刪除帳戶後，帳戶會即時停用，並在 30 天後永久清除，包括所有對話紀錄及回饋。付款及退款紀錄會按稅務及會計法例要求的期限保存；清除帳戶時，我們會從這些紀錄中移除你的帳戶編號，而 Stripe 會另行保存其付款紀錄。其他資料只會在履行法律責任、防止欺詐或濫用，或確立或抗辯法律申索所需時保存較長時間。伺服器紀錄及備份會在正常運作中被覆寫。

未有帳戶而試用的練習，以及用來限制試用次數的紀錄，會在練習開始 24 小時後刪除，除非你登入帳戶並儲存，屆時它會成為你的練習紀錄。刪除由我們每日的清理程序執行，所以練習可能會多保存一小段時間，但 24 小時後已不能再開啟。

你可以查閱、更正、下載及刪除你的資料。你可以在「設定」下載所有資料（下載我的資料）及刪除帳戶（刪除帳戶）。你亦可以要求限制資料處理，並在我們依賴你的同意時撤回同意。

你有權隨時反對我們基於正當利益處理你的資料，以及反對任何直接促銷。

任何要求請電郵 hi@luzzy.chat。我們會在一個月內回覆；如要求複雜或數量眾多，法律容許我們最多再延長兩個月。我們會進行合理而相稱的搜尋；對明顯無理或過份的要求，我們可收取合理費用或拒絕處理。

如果你不滿意我們處理資料的方式，可以向我們（hi@luzzy.chat）投訴，亦可以向英國資訊專員辦公室（ICO，ico.org.uk）或你所在地的資料保護機構投訴。

Luzzy 只供 18 歲或以上人士使用。如果我們得知某帳戶屬於未滿 18 歲的人士，可關閉該帳戶並清除其資料。

我們以適當的技術及組織措施保護你的資料，但沒有任何服務是絕對安全的。如發生個人資料外洩，我們會在法律要求時通知英國資訊專員辦公室；如外洩相當可能對你的權利和自由構成高風險，我們會直接通知你。

2026 年 9 月前，Luzzy 是交友及聊天應用程式。其配對、聊天、金幣及禮物功能已經關閉，相關紀錄亦已從服務中移除。

我們可能會更新本政策，並在本頁發布新版本及新日期。如我們打算為新目的使用你的個人資料，會在使用前通知你。